平素より、当社が運営するデリバリーサービス「出前館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　2025年3月29日（土）、お客さまへお届けした商品を入れたレジ袋内に異物（害獣）が混入する事案が発生いたしました。当社といたしましては、本件を重大な事案と受け止め、加盟店さまのご協力もいただきながら、お客さまへの謝罪及び害獣の捕獲等、専門家も含め対応をしております。現在混入経路については判明しておりませんが、引き続き専門家の協力を仰ぎながら対応を進めて参ります。

　お客さま、加盟店さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

【追記：2025/4/2】
　インターネット上の書き込みにおいて、お客さまに過失があったかのようなコメントが散見されております。
　調査段階につき詳細は差し控えさせていただきますが、特定個人に対する誹謗中傷や憶測に基づくコメントはどうかお控えくださいますようお願い申し上げます。

【追記：2025/5/9】
　当社において、引き続き専門家によるアドバイスや関係者の皆様に協力いただき調査を進めて参りましたが、残念ながら混入経路の特定には至りませんでした。この度は大変ご心配をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。 当社は引き続き安全安心なサービス提供に取り組んで参ります。